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常問問題
  1. 為何選擇於COSME-DE.COM購物？
    COSME-DE.COM精心為你從世界各地搜羅一系列優質的護膚、化妝及香水品牌，以價廉物美的方式回饋顧客。還有不斷推陳出新的優惠，絕對令你有物超所值的購物體驗。

    此外，COSME-DE.COM更提供全球免運費的送貨服務，不論你的訂貨總額是多少、或要送貨到哪個國家，運送費用全由COSME-DE.COM支付，你只需要專心挑選喜歡的貨品即可，貨品的價錢就是你於COSME-DE.COM需要支付的費用，將喜愛的貨品「加入購物籃」，系統就會為你加總，購物無需傷神計算，令你全程更輕鬆自在。貨品送抵後，還繼續享有「30日退款購物保障」。

    COSME-DE.COM更重視的是網上購物的安全保障及你的個人私隱保障，所以COSME-DE.COM竭力為你提供一個安全至上的網上購物平台。



  2. 購物結賬是否需要註冊成為會員？
    需要的。所以我們建議你不妨在開始購買前先註冊成為COSME-DE.COM的會員，並通過核證電郵程序成功啓動帳戶，之後你就可通行無阻地登入「我的帳戶」，更新個人資料，預先建立送貨的地址簿及瀏覽訂貨記錄。我們更會視乎節日等為你送上貼心的會員專享優惠推廣。

    當然，即使你在購物結賬的第二步才註冊成為會員亦可，而且COSME-DE.COM更體會你希望盡快完成購物的心情，而提供了較正常註冊程序為快的便捷註冊步驟：

    • 只需於購物的第二步提供姓名、所在地、用以登入的電郵地址及密碼即可。之後便可繼續完成結賬程序。
    • 假如你對COSME-DE.COM的服務滿意及希望日後再次購買，緊記於收到核證電郵30日內啓動帳戶。

    ＊請勿使用Comcast的郵箱，因為這些郵箱無法收到本站發出的電郵。



  3. 如何搜索想要的品牌或貨品？
    品牌：要查看品牌一覽表， 把“輸入關鍵字或貨品編號”留空，右邊保留“所有品牌”，然後按“搜索”，你就會看到品牌一覽表。如果你想看某個特定品牌，利用下拉式功能表把“所有品牌”改為你找的品牌，按“搜索”，你就會看到該品牌的頁面。

    你也可以利用「品牌一覽表」 (網頁的底部位置) 搜索你想瀏覽的品牌。一覽表內的品牌以英文字母順序排列，顯示COSME-DE.COM目前所有出售的品牌。

    貨品名稱或編號：如果你心目中有一特定貨品，可於網頁的左上角位置，利用貨品的關鍵字 (例如：Hydra Zen) 或貨品編號 (例如：LC000124) 直接搜索。電腦系統會按你的輸入在資料庫中搜索，並將結果按貨品分類顯示，你還可再以品牌及價錢的高低自行細分。

    貨品分類：一時間未有想到要買什麼？又或想先逛逛看看再購買？不妨利用貨品分類的功能來瀏覽。COSME-DE.COM將所有的貨品以使用性質類別區分，如臉部保養、魅力彩妝、芬芳香水等。每個主分類下再有小分類 (網頁的左邊)，如臉部保養下就再細分了潔面、爽膚、面霜等，幫助你一步步找到貨品。貨品分類導覽設置於網頁的頂部位置。

    新到貨品：每當市場有新貨品上市，COSME-DE.COM都會盡力你搜羅，所以你也可定期到「新到貨品」區瀏覽本網站最新刊登的貨品。在一般貨品瀏覽的模式下，每件貨品的名稱位置就會有一「NEW」的圖示，方便你選看。



  4. 我可否保留未結賬的購物籃內容？
    可以的。當你將貨品「加入購物籃」後，你的購物籃即會被自動儲起30天 (以最後更新日期計起)，方便你隨時繼續購物。任可時候你只要使用同一部電腦返回COSME-DE.COM，即可見最近未結賬的購物籃內容。



  5. COSME-DE.COM售賣的貨品品質是否都可靠？
    這個當然可靠。COSME-DE.COM的營商之道是以誠信為本，COSME-DE.COM有專業的採購隊伍從世界地各搜羅及購入優質的貨品。貨源都是來自可信賴的大分銷商。由於COSME-DE.COM是透過環球採購方式爭取最優惠價錢，所以某些貨品的包裝，會因購入地而有別，例如同一的貨品於美國出售時其包裝會與法國或日本出售的有別，這是生產商為配合世界不同地區的銷售需要而設計的。雖然包裝有別，但貨品品質是相同的。

    另外，購入後的貨品在未銷售到顧客的手上時，COSME-DE.COM都會很小心處理，貨品儲存在衡溫的室內環境，避免溫度改變、陽光及燈光直射而影響了品質。而且COSME-DE.COM會定期進行品質檢查。貨品在包裝送貨時，COSME-DE.COM會再一次檢查貨品。以確保送到顧客手中的貨品是最佳狀態。

    所以，希望你來放輕鬆，真正享受購物的樂趣，COSME-DE.COM會在各方可行政策下竭盡所能為你帶來最大的購物享受。
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