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常问问题
  1. 为何选择于COSME-DE.COM购物？
    COSME-DE.COM精心为你从世界各地搜罗一系列优质的护肤、化妆及香水品牌，以价廉物美的方式回馈顾客。还有不断推陈出新的优惠，绝对令你有物超所值的购物体验。

    此外，COSME-DE.COM更提供全球免运费的送货服务，不论你的订货总额是多少、或要送货到哪个国家，运送费用全由COSME-DE.COM支付，你只需要专心挑选喜欢的货品即可，货品的价钱就是你于COSME-DE.COM需要支付的费用，将喜爱的货品「加入购物车」，系统就会为你加总，购物无需伤神计算，令你全程更轻松自在。货品送抵后，还继续享有「30天退款购物保障」。

    COSME-DE.COM更重视的是网上购物的安全保障及你的个人私隐保障，所以COSME-DE.COM竭力为你提供一个安全至上的网上购物平台。



  2. 购物结账是否需要注册成为会员？
    需要的。所以我们建议你不妨在开始购买前先注册成为COSME-DE.COM的会员，并通过核证电邮程序成功激活帐户，之后你就可通行无阻地登录「我的账户」，更新个人资料，预先建立送货的地址簿及浏览订货记录。我们更会视乎节日等为你送上贴心的会员专享优惠推广。

    当然，即使你在购物结账的第二步才注册成为会员亦可，而且COSME-DE.COM更体会你希望尽快完成购物的心情，而提供了较正常注册程序为快的便捷注册步骤：

    • 只需于购物的第二步提供姓名、所在地、用以登录的电邮地址及密码即可。之后便可继续完成结账程序。
    • 假如你对COSME-DE.COM的服务感到满意及希望日后再次购买，紧记于收到核证电邮30天内激活账户。

    ＊请勿使用Comcast的邮箱，因为这些邮箱无法收到本站发出的电邮。



  3. 如何搜索想要的品牌或货品？
    品牌：要查看品牌一览表，把 “输入关键词或货品编号”留空，右边保留“所有品牌”，然后按“搜索”，你就会看到品牌一览表。如果你想看某个特定品牌，利用下拉式菜单把“所有品牌”改为你找的品牌，按“搜索”，你就会看到该品牌的页面。

    你也可以利用「品牌一览表」 (网页的底部位置) 搜索你想浏览的品牌。一览表内的品牌以英文字母顺序排列，显示COSME-DE.COM目前所有出售的品牌。

    货品名称或编号：如果你心目中有一特定货品，可于网页的左上角位置，利用货品的关键词 (例如：Hydra Zen) 或货品编号 (例如：LC000124) 直接搜索。计算机系统会按你的输入在资料库中搜索，并将结果按货品分类显示，你还可再以品牌及价钱的高低自行细分。

    货品分类：一时间未有想到要买什么？又或想先逛逛看看再购买？不妨利用货品分类的功能来浏览。COSME-DE.COM将所有的货品以使用性质类别区分，如脸部保养、魅力彩妆、芬芳香水等。每个主分类下再有小分类 (网页的左边)，如脸部保养下就再细分了洁面、爽肤、面霜等，帮助你一步步找到货品。货品分类导览设置于网页的顶部位置。

    新到货品：每当市场有新货品上市，COSME-DE.COM都会尽力你搜罗，所以你也可定期到「新到货品」区浏览本网站最新刊登的货品。在一般货品浏览的模式下，每件货品的名称位置就会有一「NEW」的图示，方便你选看。



  4. 我可否保留未结账的购物车内容？
    可以的。当你将货品「加入购物车」后，你的购物车即会被自动储起30天 (以最后更新日期计起)，方便你随时继续购物。任可时候你只要使用同一部计算机返回COSME-DE.COM，即可见最近未结账的购物车内容。



  5. COSME-DE.COM售卖的货品质量是否都可靠？
    这个当然可靠。COSME-DE.COM的营商之道是以诚信为本，COSME-DE.COM有专业的采购队伍从世界地各搜罗及购入优质的货品。货源都是来自可信赖的大分销商。由于COSME-DE.COM是透过环球采购方式争取最优惠价钱，所以某些货品的包装，会因购入地而有别，例如同一的货品于美国出售时其包装会与法国或日本出售的有别，这是生产商为配合世界不同地区的销售需要而设计的。虽然包装有别，但货品质量是相同的。

    另外，购入后的货品在未销售到顾客的手上时，COSME-DE.COM都会很小心处理，货品储存在衡温的室内环境，避免温度改变、阳光及灯光直射而影响了质量。而且COSME-DE.COM会定期进行质量检查。货品在包装送货时，COSME-DE.COM会再一次检查货品。以确保送到顾客手中的货品是最佳状态。

    所以，希望你来放轻松，真正享受购物的乐趣，COSME-DE.COM会在各方可行政策下竭尽所能为你带来最大的购物享受。
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