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Perguntas frequentes
  1. Por que comprar no COSME-DE.COM?
    O COSME-DE.COM oferece uma grande variedade de produtos para a pele e cosméticos de várias partes do mundo por preços competitivos, além de muitas campanhas promocionais interessantes para você economizar dinheiro. We provide FREE shipping on ALL orders with min. purchase of USD40.00*.

    *Regarding the exchange rate, please refer to the rate stated at the end of home page

    If your order is below USD40.00, you can pay for a standard shipping fee USD10.00 to fulfil the order, independentemente do tamanho do seu pedido e garantia de devolução do dinheiro no prazo de 30 dias, para você devolver produtos sem custo adicional.

    Nós fornecemos uma plataforma de pagamento segura e nos esforçamos para oferecer o melhor serviço para que você possa fazer suas compras on-line de maneira fácil e confortável.



  2. É necessário fazer o registro antes de comprar?
    Sim! Recomendamos que você faça o registro e ative sua conta antes de finalizar o pagamento do seu carrinho de compras, para aproveitar nossas ofertas e promoções exclusivas e ter acesso total à seção Minha Conta.

    Nós também fornecemos uma opção de primeira compra rápida para você experimentar o nosso serviço:

    • Apenas o endereço de e-mail e senha (solicitaremos que você defina uma ao Finalizar a Compra) serão necessários para concluir o pedido.

    • Se você ficar satisfeito com o nosso serviço e quiser comprar novamente, será necessário ativar sua conta com o e-mail de confirmação que lhe foi enviado, dentro do prazo de 30 dias.

    • Você também pode se tornar nosso membro e fazer log-on diretamente de nossos sites parceiros para economizar tempo no processo de registro. Para obter mais informações, clique aqui.




  3. Como pesquisar uma marca ou um produto?
    Marca: Para ver a lista de marcas, deixe o campo "Inserir palavra-chave ou nº do item". em branco e mantenha "Todas as marcas" à direita, em seguida, clique no botão de pesquisa, você será levado para a lista de marcas. Se você estiver procurando por uma determinada marca, altere a opção "Todas as marcas" para a marca que você está procurando usando o menu suspenso e clique em pesquisar, você será levado para a página da marca.

    Também é possível escolher a marca que você está procurando usando a opção "Comprar por Marca" (parte inferior de cada página), uma lista completa com as marcas que constam no COSME-DE.COM será apresentada em ordem alfabética.

    Produtos: Digite a palavra-chave (por exemplo, Hydra Zen) ou o nº do item (por exemplo, ALN0100131-000-00) na caixa de pesquisa de produtos (canto superior esquerdo de cada página), o resultado correspondente será exibido na tela. Além disso, você pode refinar sua busca por Categoria (lado esquerdo), por Marca (na parte superior) ou ordenar o preço em ordem crescente ou decrescente.

    Categoria: Não sabe exatamente o que você precisa ou quer apenas dar uma olhada? Nós colocamos milhares de produtos cosméticos em grupos fáceis de navegar e incluímos links para eles na parte superior do navegador de cada página. Quando o resultado da pesquisa aparecer, você pode refinar os resultados por Categoria (à esquerda). (Por exemplo, Cuidados com a pele > Hidratantes > Clareadores... etc.)

    Novo: Confira as novidades em " O que há de novo" na primeira página. Novos itens também são marcados com a etiqueta "Novo". Nós apresentamos novos itens com regularidade para melhorar sua experiência de compra, portanto, volte sempre!



  4. Posso salvar os meus itens do carrinho de compras para comprar mais tarde?
    Sim. Seus itens do carrinho de compras ficam salvos por 30 dias (de acordo com a data da última atualização) quando você adicionar um item ao carrinho, mas sair do COSME-DE.COM sem realizar o processo de finalização da compra. Quando você voltar para continuar a comprar usando o mesmo computador do acesso anterior, seus itens do carrinho de compras serão restaurados automaticamente.



  5. Todos os seus produtos são novos e originais?
    Sim. Nossos produtos são provenientes de empresas de distribuição autorizadas e legítimas em todo o mundo. No entanto, alguns produtos vendidos em nosso site podem ter embalagens ligeiramente diferentes das do mercado ou das que você tem em casa, porque os fabricantes precisam atender às necessidades de diferentes países. Nós garantimos que eles são 100% genuínos e produzidos pelo fabricante original. Por exemplo, um produto vendido nos Estados Unidos pode ser diferente na aparência daquele vendido na França ou no Japão, mas o conteúdo é o mesmo – um produto original produzido pelo mesmo fabricante.

    A qualidade também é 100% garantida. Nós mantemos todos os nossos estoques em um ambiente com temperatura controlada antes de entregá-los e os produtos estão sujeitos a inspeções frequentes de controle de qualidade.

    Portanto, não se preocupe, faça suas compras e desfrute delas, nós tomamos todas as medidas necessárias para permitir que você tenha uma ótima experiência de compra!



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