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常问问题
  1. 为何选择于COSME-DE.COM 购物？
    COSME-DE.COM 精心为你从世界各地搜罗一系列优质的护肤、化妆及香水品牌，以价廉物美的方式回馈顾客。还有不断推陈出新的优惠，绝对令你有物超所值的购物体验。

    此外，COSME-DE.COM 更提供本地 (香港)及全球的送货服务，只要购物满USD40.00，不论你的订货要送货到哪个国家，运送费用全由 COSME-DE.COM 支付，你只需要专心挑选喜欢的货品即可，货品的价钱就是你于 COSME-DE.COM 需要支付的费用，将喜爱的货品「加入购物车」，系统就会为你加总，购物无需伤神计算，令你全程更轻松自在。货品送抵后，还继续享有「30天退款购物保障」。

    COSME-DE.COM 更重视的是网上购物的安全保障及你的个人私隐保障，所以 COSME-DE.COM 竭力为你提供一个安全至上的网上购物平台。



  2. 购物结账是否需要注册成为会员？
    需要的。我们建议你不妨在开始购买前先注册成为 COSME-DE.COM 的会员，并通过核证电邮程序成功激活帐户，之后你就可通行无阻地登录「我的账户」，更新个人资料，预先建立送货的地址簿及浏览订货记录。我们更会视乎节日等为你送上贴心的会员专享优惠推广。

    当然，即使你在购物结账时才注册成为会员亦可，而且 COSME-DE.COM 更体会你希望尽快完成购物的心情，而提供了较正常注册程序为快的便捷注册步骤：

    • 只需于购物时提供用以登入的电邮地址及密码，以及姓名即可。之后便可继续完成结账程序。

    • 假如你对 COSME-DE.COM 的服务满意及希望日后再次购买，紧记于收到核证电邮30天内激活账户。

    • 您也可以使用我们的合作网站登录直接成为我们的会员，省却注册的时间。请按此获得更多相关资讯。




  3. 如何搜索想要的品牌或货品？
    品牌：要查看品牌一览表，把 “输入关键词或货品编号”留空，右边保留“所有品牌”，然后按“搜索”，你就会看到品牌一览表。如果你想看某个特定品牌，利用下拉式菜单把“所有品牌”改为你找的品牌，按“搜索”，你就会看到该品牌的页面。

    你也可以利用「品牌一览表」 (网页的底部位置) 搜索你想浏览的品牌。一览表内的品牌以英文字母顺序排列，显示 COSME-DE.COM 目前所有出售的品牌。

    货品名称或编号：如果你心目中有一特定货品，可于网页的左上角位置，利用货品的关键词 (例如：Hydra Zen) 或货品编号 (例如：ALN0100131-000-00) 直接搜索。计算机系统会按你的输入在资料库中搜索，并将结果按货品分类显示，你还可再以品牌及价钱的高低自行细分。

    货品分类：一时间未有想到要买什么？又或想先逛逛看看再购买？不妨利用货品分类的功能来浏览。COSME-DE.COM 将所有的货品以使用性质类别区分，如脸部保养、魅力彩妆、芬芳香水等。每个主分类下再有小分类 (网页的左边)，如脸部保养下就再细分了洁面、爽肤、面霜等，帮助你一步步找到货品。货品分类导览设置于网页的顶部位置。

    新到货品：每当市场有新货品上市，COSME-DE.COM 都会尽力你搜罗，所以你也可定期到「新到货品」区浏览本网站最新刊登的货品。在一般货品浏览的模式下，每件货品的名称位置就会有一「NEW」的图示，方便你选看。



  4. 我可否保留未结账的购物车内容？
    可以的。当你将货品「加入购物车」后，你的购物车即会被自动储起30天 (以最后更新日期计起)，方便你随时继续购物。任可时候你只要使用同一部计算机返回 COSME-DE.COM ，即可见最近未结账的购物车内容。



  5. COSME-DE.COM 售卖的货品质量是否都可靠？
    这个当然可靠。COSME-DE.COM 的营商之道是以诚信为本，COSME-DE.COM 有专业的采购队伍从世界各地搜罗及购入优质的货品。货源都是来自可信赖的大分销商。由于 COSME-DE.COM 是透过环球采购方式争取最优惠价钱，所以某些货品的包装，会因购入地而有别，例如同一的货品于美国出售时其包装会与法国或日本出售的有别，这是生产商为配合世界不同地区的销售需要而设计的。虽然包装有别，但货品质量是相同的。

    另外，购入后的货品在未销售到顾客的手上时，COSME-DE.COM 都会很小心处理，货品储存在衡温的室内环境，避免温度改变、阳光及灯光直射而影响了质量。而且 COSME-DE.COM 会定期进行质量检查。货品在包装送货时，COSME-DE.COM 会再一次检查货品。以确保送到顾客手中的货品是最佳状态。

    所以，希望你来放轻松，真正享受购物的乐趣，COSME-DE.COM 会在各方可行政策下竭尽所能为你带来最大的购物享受。



  6. 有关付款的电脑操作系统及互联网浏览器设定
    为提供更安全付款系统，伺服器已升级版本，因此针对伺服器需求作出更新。
    如阁下无法完成付款，请务必根据阁下电脑/手机操作系统的版本,作出更新,敬请注意。

    如要在 Windows 电脑上使用 Chrome/ Firefox/ IE/ Edge，您的系统需符合以下条件：

    Window 版本要求:
    • Windows 7
    • Windows 8
    • Windows 8.1
    • Windows 10
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows Server 2012

    浏览器要求:
    • Chrome v30 或以上
    • Firefox v27 或以上
    • Internet Explorer 11 或以上
    • Edge所有版本

    7. 如要在 Mac 上使用 Safari / Chrome/ Firefox，您的系统需符合以下条件：

    浏览器要求:
    • Chrome v30 或以上
    • Firefox v27 或以上
    • Safari v7 或以上

    如要在手机上使用Chrome/ Safari/ IE/ Edge，您的系統需符合以下条件：

    手手机系统版本要求:
    • Android Lollipop 5.0-5.0.2 或以上
    • Safari v5 或以上
    • Windows Phone 8.1 或以上
    • Edge所有版本

    手机浏览器要求:
    • Chrome on Android Lollipop 5.0-5.0.2 或以上
    • Safari v5 或以上
    • Internet Explorer Mobile on Windows Phone 8.1 或以上
    • Edge所有版本
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